Wprowadzenie i nasze zobowiązanie w zakresie prywatności
W Winnita Casino traktujemy ochronę danych osobowych i finansowych naszych graczy jako jeden z fundamentów naszej działalności. Prywatność to nie tylko formalny obowiązek – to wyraz szacunku, jaki mamy wobec każdej osoby korzystającej z naszych usług. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia w przejrzysty i zrozumiały sposób, jakie dane zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy oraz jak dbamy o ich bezpieczeństwo. Zachęcamy do uważnego zapoznania się z tym dokumentem.
Jakie informacje zbieramy
Gromadzimy dane niezbędne do prawidłowego świadczenia usług, zapewnienia bezpieczeństwa oraz wypełnienia wymogów prawnych. Informacje te pozyskujemy na różnych etapach korzystania z naszej platformy.
Dane podawane podczas rejestracji
Przy zakładaniu konta prosimy o podanie podstawowych danych identyfikacyjnych, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail, data urodzenia oraz adres zamieszkania. Informacje te są niezbędne do weryfikacji tożsamości oraz zapewnienia, że usługi skierowane są wyłącznie do osób pełnoletnich.
Dokumenty weryfikacyjne (KYC)
Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) oraz zasadami odpowiedzialnej gry, możemy poprosić o dostarczenie dokumentów potwierdzających tożsamość i adres zamieszkania. Mogą to być m.in.:
- kopia ważnego dokumentu tożsamości (dowód osobisty lub paszport),
- potwierdzenie adresu zamieszkania (np. rachunek za media lub wyciąg bankowy),
- dokumenty potwierdzające źródło środków finansowych w uzasadnionych przypadkach.
Dane finansowe i transakcyjne
W celu przetwarzania wpłat i wypłat zbieramy informacje związane z wybranymi przez gracza metodami płatności. Obejmuje to dane niezbędne do realizacji transakcji oraz potwierdzenia własności używanych instrumentów płatniczych. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych – ta część procesu obsługiwana jest przez certyfikowanych operatorów płatności.
Dane techniczne i behawioralne
Automatycznie rejestrujemy także informacje techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki, dane dotyczące urządzenia oraz aktywność na stronie. Służy to poprawie jakości naszych usług i zapewnieniu bezpieczeństwa sesji.
W jakim celu wykorzystujemy Twoje dane
Dane, które gromadzimy, wykorzystujemy wyłącznie w określonych, uzasadnionych celach. Nie przetwarzamy ich w sposób niezgodny z pierwotnym przeznaczeniem.
Główne cele przetwarzania danych obejmują:
- Zarządzanie kontem gracza – obsługa rejestracji, logowania, historii gier oraz ustawień konta.
- Realizacja transakcji finansowych – przetwarzanie wpłat, wypłat i wszelkich operacji związanych z saldem konta.
- Weryfikacja tożsamości i zgodność z przepisami – wypełnienie obowiązków wynikających z regulacji AML, KYC oraz przepisów dotyczących hazardu.
- Zapobieganie nadużyciom i oszustwom – monitorowanie aktywności w celu wykrycia nieprawidłowości i ochrony zarówno graczy, jak i integralności platformy.
- Obsługa klienta – udzielanie odpowiedzi na zapytania, rozpatrywanie reklamacji i wsparcie techniczne.
W przypadku udzielenia przez gracza zgody możemy również przesyłać informacje o promocjach i nowościach. Każdy gracz ma jednak pełne prawo do wycofania tej zgody w dowolnym momencie – wystarczy skontaktować się z naszym zespołem wsparcia lub zmienić ustawienia komunikacji w panelu konta.
Jeśli chcesz zaktualizować swoje preferencje komunikacyjne, odwiedź ustawienia konta i dostosuj je według własnych potrzeb.
Udostępnianie danych podmiotom trzecim
Chcemy być w tej kwestii absolutnie przejrzyści: nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy danych osobowych naszych graczy podmiotom trzecim w celach marketingowych. Dane są przekazywane wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do prawidłowego funkcjonowania platformy lub wymagane przez prawo.
Partnerzy, którym możemy udostępniać dane w ograniczonym zakresie, to:
- Dostawcy gier – w celu zapewnienia poprawnego działania oprogramowania i rozliczania wyników,
- Operatorzy płatności – do bezpiecznego przetwarzania transakcji finansowych,
- Organy regulacyjne i nadzorcze – w celu spełnienia obowiązków sprawozdawczych i kontrolnych wynikających z posiadanej licencji,
- Dostawcy usług technicznych – np. hosting, bezpieczeństwo IT, analityka – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zleconych zadań.
Każdy podmiot, któremu przekazujemy dane, zobowiązany jest do ich ochrony zgodnie ze standardami przynajmniej równoważnymi naszym własnym. Regularnie weryfikujemy naszych partnerów pod kątem zgodności z wymogami ochrony danych.
Bezpieczeństwo danych i okres ich przechowywania
Ochrona danych naszych graczy to kwestia, której poświęcamy szczególną uwagę zarówno pod względem technicznym, jak i organizacyjnym.
Stosowane przez nas środki bezpieczeństwa obejmują m.in.:
- szyfrowanie transmisji danych przy użyciu protokołu SSL (Secure Socket Layer),
- przechowywanie danych na zabezpieczonych serwerach z kontrolowanym dostępem,
- regularne audyty bezpieczeństwa i testy podatności systemów,
- procedury wewnętrzne ograniczające dostęp do danych wyłącznie do upoważnionych pracowników.
Jeśli chodzi o okres przechowywania danych – nie przechowujemy ich dłużej niż jest to konieczne. Dane osobowe i transakcyjne są przechowywane przez czas wymagany przepisami prawa, w szczególności regulacjami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) oraz wymogami organu regulacyjnego, który udzielił nam licencji. Po upływie wymaganego okresu dane są trwale usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby.
W przypadku zamknięcia konta gracza część danych może być przechowywana przez czas wynikający z obowiązujących przepisów prawnych, niezależnie od woli stron.
Twoje prawa w zakresie prywatności i kontakt z nami
Jako gracz posiadasz szereg uprawnień związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych. Szanujemy te prawa i dokładamy wszelkich starań, aby ich realizacja była jak najprostsza.
Przysługują Ci w szczególności:
- Prawo dostępu – możesz w każdej chwili zapytać, jakie dane na Twój temat przetwarzamy,
- Prawo do sprostowania – jeśli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz zażądać ich korekty,
- Prawo do usunięcia – w określonych okolicznościach możesz wnioskować o usunięcie swoich danych, o ile nie jest to sprzeczne z naszymi obowiązkami prawnymi,
- Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz wnioskować o ograniczenie sposobu, w jaki korzystamy z Twoich danych,
- Prawo do przenoszenia danych – możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie.
Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw lub skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z naszym zespołem wsparcia. Nasi specjaliści są dostępni i gotowi pomóc w każdej sprawie dotyczącej prywatności.
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, jeśli masz pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych lub chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw. Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wszystkie zgłoszenia bez zbędnej zwłoki.